İptal/İade Politikası ve Cayma Hakkı

MADDE 1. Ödeme aşamasından önce alıcının onayı alınan işbu politika metni 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri kapsamında son kullanıcı olan bireysel tüketici işlemleri ile tüketiciye yönelik uygulamaları kapsamaktadır.

MADDE 2. Satışa sunulan ürünler ve belirlenen fiyatlar perakende satış işlemleri için geçerli olup, belirlenen fiyatlar 28.06.2014 tarihli Resmî Gazetede yayımlanan Fiyat Etiketi Yönetmeliğine tabidir.

MADDE 3. Ticari işletmeler veya toptan satış kapsamında değerlendirilebilecek sipariş taleplerinin tespiti halinde yetkili birimlerimizce bu kapsamdaki siparişler iptal edilerek ödenmiş ürün bedelleri müşteriye iade edilecektir.

MADDE 4. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (ğ) bendi uyarınca; "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler" cayma hakkının istisnaları arasındadır. Bu nedenle, satın alınan e-kitaplar, dijital içerik olması ve anında ifa edilmesi sebebiyle iade edilemez, iptal edilemez ve cayma hakkı kullanılamaz. ALICI, siparişi onaylayarak bu hususu peşinen kabul ettiğini beyan eder.

MADDE 5. İşbu sözleşmeye konu ürün (elektronik kitap), Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin "Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller" başlıklı 15. maddesinin (ğ) bendi kapsamına giren "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mal" niteliğindedir. Bu sebeple ürünün tesliminden (indirme linkinin gönderilmesinden veya indirme izninin verilmesinden) sonra CAYMA HAKKI VE İADE İMKÂNI BULUNMAMAKTADIR.

MADDE 6. Alıcı tarafından satıcıya yönelik şikâyet ve itirazlar için, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 68. Maddesi ve Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliği’nin 6. Maddesi çerçevesinde 2026 yılı için yapılacak başvurularda değeri 186.000 (yüz seksen altı bin) Türk Lirası’nın altında bulunan uyuşmazlıklarda, İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetleri görevlidir.